хелпдеск
Адекватная, продуктивная и оперативная работа любой компании, организации или сервиса зиждется на правильно подобранном программном обеспечении. Когда организация выходит на соответствующий уровень, а клиенты начинают появляться не по одному-два человека, а целыми сотнями, а то и тысячами, возникает необходимость в централизации их данных, сборе информации, запросов и заявок. В условиях такой массовости, невозможно посадить оператора или менеджера на каждую отдельную заявку – во-первых, у сотрудников компании «не хватит рук», а если и хватит – большое количество запросов будет простаивать, тем самым роняя актуальность компании. Все мы знаем ,что клиент нетерпелив...
Читать далее