Первое время WhatsApp тестировали API только совместно с мастодонтами вроде BMW, Netflix и Uber. Среднему бизнесу доступ открыли позже, когда на рынок пришли новые провайдеры и начали работать с менее крупными компаниями.
WhatsApp Business API, как не трудно догадаться из названия, подключается через API – программный интерфейс приложения. За счет этого любая компания может развернуть его на своих серверах и связать с системами аналитики, управления взаимоотношениями с клиентами и с внутренними инфраструктурами.
WhatsApp позаботились о пользователях и сделали подключение стабильным, а использование понятным. Для этого они разместили у себя на сайте инструкцию с рекомендациями и ограничениями. В этой же статье мы кратко расскажем об основных моментах и объясним, на что надо обратить внимание.
Поскольку api для whatsapp работает на серверах компании, его можно интегрировать со своими сервисами. Но настройка и поддержка работы клиента, а также всех дополнительных интеграций, требуют пристального внимания разработчиков. Chat2Desk возьмет техническую часть на себя и обеспечит стабильное подключение. Вы же сможете бросить все силы на работу с клиентами.
